Rouen et Delibia : L'IA au service de la démocratie locale

Métier

Support client

Secteur

Public

Acteur principal

Métropole de Rouen

Prestataire

DelibIA

Année

2025

Source

https://www.lagazettedescommunes.com/949127/un-projet-de-super-assistant-ia-sert-la-participation/

Contexte

La métropole de Rouen, en collaboration avec la start-up Delibia, développe un outil d'intelligence artificielle pour faciliter l'inclusion et l'expression citoyennes. Cet assistant IA vise à retranscrire les échanges avec les habitants et à offrir une synthèse visuelle des avis exprimés.

Solution

Grâce à un marché d'innovation avec Delibia, la métropole de Rouen a créé un assistant IA spécialisé. Cet outil, testé et amélioré de manière itérative, utilise des jeux de données issus de projets locaux pour générer des stratégies de concertation ciblées.

Plus-value

L'IA permet de gagner du temps, d'améliorer l'accessibilité et l'inclusivité en transposant les contenus en langage facile à comprendre. Elle offre également une représentation visuelle fidèle des avis citoyens, facilitant ainsi la prise de décision.

Résultats

Les premiers tests de l'assistant IA ont été concluants, avec des questions générées par l'IA correspondant exactement à celles posées par les agents. Lors d'un atelier participatif, une dizaine de collectivités ont exprimé leur intérêt à poursuivre le travail avec la métropole de Rouen et Delibia, malgré des réserves initiales sur l'utilisation de l'IA.

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